Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade, teknik servis ve toptan alımlarla ilgili merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
Kargo & Teslimat Süreçleri
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16:00'ya kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız HepsiJET güvencesiyle kargoya teslim edilmektedir.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak veya WhatsApp destek hattımızdan sipariş durumunuzu 7/24 sorgulayabilirsiniz.
Ücretsiz kargo avantajı var mı?
Belirli bir tutarın üzerindeki tüm perakende siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Güncel ücretsiz kargo alt limitini sepetinizde görebilirsiniz.
İade, Değişim & Orijinallik Garantisi
14 gün içinde koşulsuz iade hakkım var mı?
Evet! Vizyon İletişim'den satın aldığınız ürünleri, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmak kaydıyla 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Ürünleriniz garantili mi ve orijinal mi?
Sitemizde ve mağazalarımızda satılan tüm cep telefonları, aksesuarlar ve teknik yedek parçalar orijinal ve/veya yetkili ithalatçı markaların garantili ve faturalı ürünleridir. Ürünlerimiz doğrudan resmi ithalatçı ve üretici firmalardan tedarik edilmektedir.
Kargoda hasar gören veya eksik gelen paketler için ne yapılmalı?
Kargo paketini teslim alırken kutuda ezilme veya yırtılma görürseniz lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Ardından fotoğrafını çekip WhatsApp hattımız üzerinden bize ilettiğinizde yenisi anında adresinize kargolanır.
Toptan Aksesuar & Bayilik
Toptan cep telefonu aksesuarı veya yedek parça siparişi nasıl verebilirim?
Karadeniz genelindeki telefoncu, teknik servis ve mağazalara toptan ürün tedariği sağlamaktayız. Samsun Saathane ve Osmaniye Caddesi toptan depolarımız veya toptan iletişim hattımız (0362 431 7878 / 0543 431 7878) üzerinden kurumsal bayilik fiyat teklifi alabilirsiniz.
Teknik Servis & Tamir Hizmetleri
Telefon tamiri yapıyor musunuz?
Evet, Merkez Şube ve Saathane Şubemizde bulunan teknik servisimizdeki yetkili teknisyenlerimiz tarafından doğrudan müşteriye arıza tespiti ve tamir hizmeti verilmektedir.
Ekran, batarya ve soket değişimi ne kadar sürer?
Samsun İlkadım Meydan Şubemizde (0546 431 7878) ekran değişimi, batarya yenileme ve soket tamiri gibi işlemler cihaz yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 30 ile 60 dakika arasında tamamlanıp teslim edilir.
Ödeme Yöntemleri & Mağaza Konumları
Sıfır ve ikinci el telefon satışı yapıyor musunuz?
Evet, sıfır ve ikinci el telefon alım ve satışı yapılmaktadır. Detaylı bilgi ve güncel stok durumu için şubelerimizde bulunan satış personellerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde Tüm Kredi Kartları, Banka Kartları (PayTR 256-bit SSL Güvencesiyle), TROY, Havale / EFT ve Kapıda Ödeme seçenekleri geçerlidir.
Fiziksel mağazalarınız nerededir?
Samsun merkezde (İlkadım) Meydan Şube, Osmaniye Caddesi Merkez Toptan, Saathane Şubesi, Çiftlik Caddesi Express ve Gazi Caddesi şubelerimiz bulunmaktadır. Tüm adres ve yol tarifi bilgileri için İletişim Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
Müşteri temsilcilerimiz hafta içi ve hafta sonu sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar.